受注の流れ

1. 「確認待」に残っている受注の処理をする。
   以下の1から5の手順を繰り返して、確認しながら作業してください。
   1. オーダーフォーム未入力の受注を取引ナビで確認する。
   2. 取引ナビで入力が確認できたら、その受注にチェックを入れてダウンロードする。
   3. 現在取り込まれていいる受注は削除する。
      受注の削除は必ず1件ずつ確認して実行してください。
      ※削除の際、「受注削除時の想定在庫連動：」という選択肢が表示されますが、「変動させない」を選択する。

   4. ダウンロードしていたCSVを取り込む。
      ヤフオクから受注CSVを取り込む方法はこちら
   5. 「確認待」または「入金待」に該当受注が取り込まれたことを確認する。
2. 通常受注の取り込み
   1. ヤフオクの落札ナビより該当受注をダウンロードする。
      既に取り込み済の受注がCSVに含まれている場合はインポートから除外されますので、該当の受注画面より全てチェックして取り込んで問題ありません。
      
   2. ダウンロードしたCSVを取り込む。
      ヤフオクから受注CSVを取り込む方法はこちら
   3. 「スケジュール一覧」より、取り込み結果を確認する。
      • 「完了」は、前回の受注との重複が1つもない状態です。落札ナビの次の画面に取り込み漏れがないか、確認する。
        
      • 「警告」の場合は「受注(詳細)」のリンクをクリックし、警告内容を確認する。
        「受注番号◯◯はすでに登録済みです」というアラートは、問題ありません。
        
      • 「エラー」の場合は「受注(詳細)」のリンクをクリックし、エラー内容を確認する。
        「サイト受注番号(オークションID_取引番号)が重複するため、取込をスキップしました。」は、オーダーフォーム未入力の受注で同じ商品の落札者が複数いた場合に起こります。
        落札ナビで詳細を確認して、詳細を「社内備考」に記載し、次回取り込み時に取り込み漏れがないよう注意してください。
        

1. 「確認待」にMakeShopの新規受注があり、支払い方法が「クレジットカード」の場合は、ChatWorkの「引継ぎ」グループで桾宛に連絡ください。
2. 朝一以外も、出荷表出力時、発送完了処理時など、TSの受注管理に入ったタイミングで随時ご確認頂けるとありがたいです。
3. クレカ会社への照会が必要と判断した場合は、TSの受注に「クレジット照会中」のタグをつけておきますのでステイしてください。
4. 発送OKの場合は、その旨を「社内備考」に記載しておきます。
5. 当日の発送に差し込んでほしいなど、急ぎの場合はチャットでご連絡します。
6. キャンセル確定の場合も、再出品急ぎたいのでチャットでご連絡します。

1. 確認待・・必要な受注情報が入っていない場合や、指定した条件に該当する場合は、「確認待」で受注がストップします。
2. 入金待・・銀行振込・郵便振替など、前払い系の支払方法は、受注情報が取り込まれると「入金待」に遷移します。取り込まれた受注情報に訂正が必要な箇所(商品単価等)が無いか確認を行い、
   問題が無ければ入金を待ちます。
3. 出荷待・・クレジットカード・代金引換の受注が取り込まれた場合は、オーソリ等の処理をTEMPOSTARから行うことがないため、自動的に出荷待に遷移します。

TEMPOSTARのマニュアル「各進捗（受注ステータス）ごとの対処方法一覧」はこちら

1. 「警告」の確認
   「警告」フラグが立っている時は該当受注をチェックし、「警告」項目の内容を確認する。
   
   
   • オーダーフォームが空の受注は、警告が表示されます。
     次回受注確認までは、「確認待」のまま置いておいておく。
   • 警告内容が不明な場合はシステム担当者に必ず確認してください。
2. 受注タグの付与された受注を確認する。
   1. 受注タグを確認する。

   ◎ 配送料未定：配送料が空欄の場合に表示されます。

   送料無料の商品の場合は問題ありません。それ以外の場合は送料を確認の上、入力してください。

   ◎ 沖縄発送：配送先が沖縄県の場合

   配送方法が「日本郵便」などに変更になった場合は、変更する。
   「沖縄発送」を「倉庫指示」に入力してください。

   ◎ 領収書：備考欄に「領収書」と記載がある場合

   詳細を「倉庫指示」に入力する。
   【入力例】領収書：宛名：○○株式会社 但し書き：○○代

   ◎ 配送日指定：配送日が指定されている場合

   「社内備考」に配送日時を記入し、「配送日待」に
   【入力例】1日発送：11/3 19-21時 指定

   ◎ お取り置き：備考欄に「取り置き」「取置き」「とりおき」などと記載がある場合

   「確認待」にそのまま置いておく。表記の違いでこちらのタグは取得できないことがあります。その際は「お客様メッセージあり」より確認してください。

   ◎ 同梱備考あり：備考欄に「同梱」の記載がある場合

   送料を変更し、お客様にその旨をメールでご連絡する。

   ◎ お客様メッセージあり：備考欄に何らかの記載があった場合

   メッセージを確認する。
   配達指定時間があった場合は「配送時間」のプルダウンを選択して登録する。
   「社内備考」に配送日時を記入し、「配送日待」に。

   2. 受注タグを削除する。
      処理が終わったタグは、処理完了後、毎回削除する。 リロード後、自動で次のステータスに遷移したことを確認する。
      受注タグ削除の方法はこちら
      受注タグ一覧はこちら(追加設定途中)‎
   3. 未処理の受注タグがないか確認する
      サイドバーの「受注タグ」より、未処理の受注タグがないか、確認する。
      
   4. 処理漏れがないか、「確認待」の受注を再度確認する。
3. 同梱処理を行う。
   備考欄に記載がない受注でも同梱可の受注があるかもしれないため、本日発送の受注のお名前を並べ替えて確認する。
   同梱可能な受注は送料を変更し、社内備考に「同梱あり」と記載する。
   同梱処理・同梱解除の方法はこちら

4. キャンセル処理をする
   キャンセル時の作業の流れはこちら
5. 特記事項を記載する。
   • 社内備考：社内共有のため、自分の処理の際のメモのために自由に利用する。「同梱あり」など。
   • 倉庫指示：領収書の内容など。出荷表に出力されます。
   • 備考：「よろしくお願いします」や「楽しみです」などの不要なメッセージは消去する。同梱希望なども処理後は削除する。

   ※テキストを記入すると、タグが自動付与されます。